Legals
ANVÄNDARAVTAL
1 INGÅENDE AV AVTAL MELLAN COACH OCH KLIENT
1.1 Ingående av avtal
Det här avtalet gäller mellan #Coach Bolag (Coach: härefter används begreppet Coach istället för orden jag, min, mina, mitt) och dig (Klient: härefter används begreppet Klient istället för orden du, dig, din, dina, ditt).
Samarbetet går ut på att Coach förser Klient med coachingtjänster inom kost och träning mot betalning. Kost och träningstjänsterna kan levereras kombinerat eller separat.
Det finns två typer av coachingtjänster som kan tillhandahållas:
Vilken Coachingtjänst Klienten har beställt samt pris och bindningstid framgår av Klientens beställnings- och/eller avtalsunderlag.
Genom detta avtal förpliktigar sig Coach och Klient att samarbeta med varandra under avtalad bindningstid samt efterföljande löptid tills avtalet sägs upp. Avtalad bindningstid är den längd på upplägg som Klient beställt av Coach.
Genom att genomföra beställningen och aktivt godkänna detta avtal bekräftar Klient att Klient har läst, accepterat och kommer följa alla villkor som är reglerat i det här avtalet. Detta avtal måste godkännas i sin helhet tillsammans med Coach integritetspolicy för att Klient ska kunna beställa och använda coachingtjänsterna.
1.2 Vem är Coach
#COACH BOLAG år ett företag registrerat i Sverige med organisationsnummer #COACH ORGNUMMER.
Ställföreträdare för bolaget är #För och efternamn,
Coach hemsida är #
1.3 Kontaktuppgift till Coach
Coach e-postadress är #Coachmail
Vid behov kan Coach samarbetspartner och licensgivare Koros Group AB (Koros) kontakta Klient via e-post eller telefon med hjälp av de kontaktuppgifter som Klient har lämnat till Coach.
1.4 Policy för minderåriga
Klient måste vara minst 18 år gammal eller ha sin vårdnadshavares samtycke för att beställa coachingtjänster. Vårdnadshavare till Klient som är under 18 år ska bekräfta via e-post till Coach att de godkänner att den minderåriga Klienten nyttjar coachingtjänsterna och att vårdnadshavaren övertar betalningsansvaret för coachingtjänsterna om Klient inte uppfyller sina betalningsskyldigheter till Coach.
Svaret ska innehålla vårdnadshavarens kontaktuppgifter såsom namn, personnummer (ÅÅMMDD),
e-postadress och telefonnummer. Coach ska dubbelkolla godkännandet med vårdnadshavare genom att ringa tillbaka till angivet telefonnummer.
Om klient är under 18 år och inte får sin vårdnadshavares samtyckte till att påbörja coachingtjänsterna får Coach inte ingå avtal med klient.
1.5 Beställning av coachingtjänster
Vid beställning via Stripe eller Svea blir avtalet bindande när Klienten genomför beställningen.
Vid beställning där betalning sker via bankgiro eller direktöverföring ingås avtalet genom elektronisk signering. Avtalet blir bindande när det har godkänts av både Coachen och Klienten.
1.6 Klients konto och användning av app
Koros app (App/Appen) är en intelligent mjukvara utvecklad och ägd av Koros för att underlätta för Coach att distribuera kostplaner, receptböcker, träningsprogram, bedriva community samt hålla en bra överblick och kommunicera med sina klienter. Klient använder appen för att hålla koll på det Klient fått tilldelat i sin coachingtjänst och för att kommunicera med sin Coach.
Appen fungerar endast på IOS eller Android enheter och laddas ner från app store eller google play. Läs i Appbutiken om enhet som ska användas uppfyller ställda krav och är kompatibel.
Om Klient laddar ner appen på enhet som delas med andra personer är det Klients ansvar att säkerställa att de andra personerna som Klient delar enheten med inte får tillgång till Klients personuppgifter och hälsouppgifter genom appen.
Det är Klients ansvar att säkerställa att inloggningsuppgifterna till appen inte kommer i orätta händer.
Coach har inte något ansvar för skada som uppstår om Klients oaktsamhet leder till att andra personer får tillgång till Klients konto i appen och att personuppgifter, hälsouppgifter, kommunikation och bilder sprids obehörigt från Klients konto.
1.7 Uppdatering av avtal
Avtalet kan komma att uppdateras över tid. Eventuella uppdateringar av avtalet kommer normalt att införas i samband med förlängning av existerande avtal eller vid teckning av nytt avtal.
Ändringar eller tillägg till avtalet som inte påverkar eller förändrar befintliga villkor godkända av Klient får göras utan att nytt godkännande behöver inhämtas. Detta kan exempelvis avse tillägg av nya coachingtjänster eller funktioner som inte påverkar de villkor som redan gäller för Klient. Andra ändringar ska godkännas av Klient för att kunna fortsätta med coachingtjänsterna.
1.8 Uppdatering och ändring av tjänsterna
De tredjepartsprodukter Coach använder i sin lösning, app och hemsida kan komma att uppdateras eller ändras för att förbättra prestandan, öka funktionaliteten, återspegla ändringar i operativsystemet eller åtgärda säkerhetsproblem. Klient behöver se till att alla uppdateringar accepteras.
Om Klient väljer att inte installera sådana uppdateringar eller om Klient väljer bort automatiska uppdateringar kan det hända att de lösningar som erbjuds inte fungerar som tänkt vilket kan innebära att Klient inte kan fortsätta ta del av coachingtjänsterna. Coach har inte något ansvar för eventuella problem som kan uppstå vid uteblivna uppdateringar.
2 COACHINGTJÄNSTERNA
2.1 Coachingtjänster
Coachingtjänsten är den kost- och/eller träningscoaching som Klient har beställt av Coach. Coachingtjänsten tillhandahålls huvudsakligen genom Appen och erbjuds som Individuell coaching eller Gruppcoaching.
2.1.1 Coachingtjänster – Individuell Coaching
Individuell coaching innebär att Coach, med utgångspunkt i Klients mål, lämnade uppgifter och förutsättningar samt inom ramen för den beställda Coachingtjänsten, gör en bedömning av hur Coachingtjänsten och dess innehåll ska utformas för Klient.
Beroende på den beställda Coachingtjänstens innehåll kan Individuell coaching omfatta kostplan, receptbank, träningsprogram, individuell uppföljning och privat kommunikation med Coach.
Om individuell uppföljning eller privat kommunikation ingår kan dess form, omfattning och frekvens variera beroende på den beställda Coachingtjänsten.
Individuell coaching innebär inte att Klient automatiskt har rätt till ett visst antal nya program, justeringar, uppdateringar, uppföljningar eller kontakter under avtalstiden.
2.1.2 Coachingtjänster – Gruppcoaching
Gruppcoaching innebär att flera klienter följer ett gemensamt och huvudsakligen av Coach standardiserat kost- och/eller träningsupplägg.
Beroende på den beställda Gruppcoachingens innehåll kan tjänsten omfatta:
– gemensam kostplan eller receptbank,
– gemensamt träningsprogram,
– community,
– utbildningsmaterial
– privat kommunikation med Coach, om detta anges i produktbeskrivningen eller har valts som tillägg.
Gruppcoaching är inte individuellt anpassad efter enskild Klient.
Coach kan lägga till, uppdatera, ersätta eller justera Gruppcoachingens gemensamma innehåll under avtalstiden. Sådana förändringar gäller gruppens deltagare gemensamt.
Gruppcoaching startar på det uppstartsdatum som Coach har angett för den aktuella gruppen.
2.2 Obligatoriskt startformulär
Klient ska fylla i ett obligatoriskt startformulär innan Klient kan påbörja och få tillgång till Coachingtjänsten genom Appen.
Vid Individuell coaching används uppgifterna i startformuläret även som underlag för Coach inledande bedömning, planering och utformning av Coachingtjänsten. Vid Gruppcoaching krävs startformuläret för att Klient ska kunna påbörja och få tillgång till den beställda Coachingtjänsten.
2.3 Ingen medicinsk rådgivning
Coach erbjuder ingen medicinsk rådgivning. Har Klient tidigare eller nuvarande sjukdomsbild, skador, allergier, medicinering eller hyser någon form av oro eller fundering kring coachingtjänsterna måste Klient kontakta sin läkare eller sjukvårdspersonal innan Klient startar med coachingtjänsterna. Coach förutsätter att detta är gjort samt att eventuell feedback informeras till Coach innan coachingtjänsterna påbörjas.
Om Klient under träning upplever svimningssymptom, yrsel eller allvarlig smärta bör Klient omedelbart sluta. Vid behov bör Klient kontakta läkare eller sjukvårdspersonal. Träning innebär alltid en viss skaderisk och Klient utför dessa aktiviteter under eget ansvar. Coachingtjänsterna ersätter inte medicinsk rådgivning eller behandling.
Klient har ett ansvar att löpande följa de råd och riktlinjer som tillskrivs av Klients läkare eller sjukvårdspersonal.
2.3,1 Individuell coaching
Vid individuell coaching måste Klient löpande dela de råd och riktlinjer som tillskrivs av Klients läkare eller sjukvårdspersonal med Coach. Klient ska dessutom dela råd från Coach med Klients läkare eller sjukvårdspersonal för att säkerställa att de är medicinskt korrekta att följa för Klient.
Klients tidigare eller nuvarande sjukdomsbild, mediciner, allergier och skador samt förändringar i dessa måste delas med Coach innan start av upplägg samt löpande under tiden avtalet är aktivt.
2.3,2 Grupp coaching
Grupp coaching bygger på ett gemensamt program för samtliga klienter vilket medför att coach inte gör några individuellt anpassar utifrån medicinering, skador, allergier etc.
2.4 Skador, allergier och hälsokomplikationer
Klient utför alla coachingtjänster och följer alla kostplaner och träningsprogram på egen risk. Om Klient skulle få skadekänningar eller bli sjuk under tiden coachingtjänsten är aktiv bör Klient kontakta Coach och informera om detta samt vid behov kontakta läkare eller sjukvårdspersonal.
Klient har ett eget ansvar att se till att de kostplaner Klient får tilldelade inte innehåller spår av ingredienser som Klient inte tål eller får förtära. Klient har ett eget ansvar att inte handla hem och förtära livsmedel som innehåller spår av allergiframkallande ingredienser som Klient inte tål.
2.5 Dela länkar till oberoende webbplatser
För att kunna möta Klients behov och svara på eventuella frågor kan Coach behöva dela länkar med Klient till oberoende webbplatser via app eller hemsida. Sådana oberoende webbplatser står inte under Coach kontroll, och Coach är inte ansvarig för deras innehåll eller integritetspolicy.
Klient måste göra en egen oberoende bedömning av de delade länkarna och bestämma om de ska nyttjas samt om köp av produkter eller tjänster som erbjuds på dem.
3 AVTALSFÖRPLIKTELSER
3.1 Coach förpliktelser:
1.Leverera beställd coachingtjänst till klient.
2. Följa Integritetspolicyn mellan Coach och Klient.
3. Dela information med Koros för hantering av person och hälsouppgifter (Coach är personuppgiftsansvarig och Koros är databehandlare).
4. Kontakta support vid eventuella problem med app eller hemsida.
3.2 Klients förpliktelser
3.2.1 Klients förpliktelser Individuell coaching
3.2.2 Klients förpliktelser Grupp coaching
3.3 Licensbegränsningar
Klient samtycker till:
3.4 Begränsning för godtagbar användning
Klient får endast använda de coachingtjänster Coach tillhandahåller (inklusive webbplats och app) för lagliga ändamål. Klient får inte:
3.5 Överföring av tjänster
Klient får INTE överföra sina rättigheter eller skyldigheter enligt detta avtal till någon annan mot betalning, annan kompensation eller gratis.
Coach ger Klient en personlig rätt till att använda coachingtjänsterna som tillhandahålls enligt avtal.
4.1 Coach rättigheter
4.2 Klients rättigheter
Person- och hälsodata, bilder och videos som Klient delar med Coach är Klients egendom.
4.3 Licens för användning av app
För att kunna använda coaching tjänsterna tilldelas Klient ett konto i, samt tillgång till, klientversionen av app. Denna tillgång är begränsad till tidpunkten när detta avtal sagts upp av Klient eller Coach (se punkt 6.3 Uppsägning).
Upplåtelsen av klientversionen av Koros app innebär inte att den säljs till Klient utan endast är licensierad till Klient och Klient förvärvar inte någon äganderätt till Koros app.
4.4 Begränsningar för utnyttjande av Koros app
4.5 Personuppgifter
Coach kommer som personuppgiftsansvarig att ge Koros som personuppgiftsbiträde i uppdrag att radera persondata på klients begäran eller om tiden för lagring av klients persondata gått över tiden av vad som är överenskommet enligt avtal Coach och Klient.
5. AVGIFTER OCH BETALNINGSVILLKOR
5.1 Betalning vid beställning (Stripe, Svea eller Bankgiro och direkta överföringar)
5.1.1 Betalning via Stripe
I samband med att Klient beställer coachingtjänster kan Klient välja att registreras för betalning via en tredjepartstjänst (Stripe).
Stripe är ett betalningssystem som levereras av Stripe Payments UK, Ltd, en globalt erkänd leverantör av betalningssystem.
Före betalning kommer följande visas:
– Vald tjänst
– Längd på tjänst (antal månader)
– Avgift per månad inklusive moms (momsbelopp specificerat)
På begäran kan klient få betala hela perioden som ett engångsbelopp via specifik betallänk.
Begäran skickas via e-post till Coach.
Vid registrering krypteras Klients kortuppgifter genom SSL-kryptering (Secure Sockets Layer). Denna kryptering garanterar en hög säkerhetsnivå när det gäller obehörig åtkomst till Klients uppgifter.
Se Terms & conditions för stripe som betalningslösning:
https://stripe.com/en-se/privacy https://stripe.com/en-se/checkout/legal
5.1.2 Betalning via Svea
I samband med beställning av Coachingtjänsten kan Klient, om alternativet erbjuds, välja att genomföra betalningen via Svea.
Svea är en extern betaltjänst som tillhandahålls av Svea Bank AB och används för hantering av betalningar och, i förekommande fall, kredit.
Sveas villkor vid köp samt integritetspolicy bifogas nedan:
https://cdn.svea.com/webpay/sv-SE/SE_Checkout_villkor.pdf
https://www.svea.com/sv-se/om-oss/integritet
Svea är en självständig samarbetspartner i förhållande till Coach.
Frågor, ärenden och administration som direkt avser betalning, fakturering, kredit, förfallodatum, påminnelser eller andra delar som hanteras av Svea ska i första hand hanteras direkt med Svea.
5.1.3 Betalning via bankgiro eller direktöverföring
Om betalning ska ske via bankgiro eller direktöverföring används Oneflow för elektroniskt godkännande av avtalet. Coach och Klient får tillgång till avtalet genom Oneflow och ska godkänna det elektroniskt innan betalningsuppgifter skickas till Klient.
När avtalet har godkänts av både Coach och Klient är avtalet bindande mellan parterna och dess villkor gäller för den beställda Coachingtjänsten.
5.2 Betalning under avtalets löptid
5.2.1 Betalning under avtalets bindningstid
5.2.2. Betalning efter avtalets bindningstid
Betalning till Coach kommer att fortsätta ske månadsvis efter avtalets bindningstid med samma belopp som under bindningstiden tills Klient eller Coach säger upp avtalet om inget annat belopp avtalats.
5.2.3 Betalning vid tillfällig paus av avtalet
Om avtalet temporärt måste pausas (se punkt 6.4) kommer de planerade betalningarna att stoppas under den perioden.
5.3 Avgift och betalningsvillkor
6.1 Avtalets varaktighet
Vid beställning av coachingtjänster så väljer Klient en bindningstid för avtalet. Avtalet kommer att vara aktivt under avtalets bindningstid och därefter löpa vidare månadsvis till dess att avtalet sägs upp av Klient eller Coach.
6.2 Automatisk förlängning av befintligt avtal
Ett befintligt avtal går automatiskt över till en löpande månadsvis prenumeration efter att avtalets bindningstid löpt ut, tills att Klient eller Coach sagt upp avtalet.
6.3 Uppsägning
6.3.1 Uppsägning initierad av Klient
Allt som levereras som en del av coachingtjänsterna kan nås online. Klients tillgång till coachingtjänsterna och dess innehåll kommer att upphöra och inloggningsuppgifterna bli ogiltiga en vecka efter att avtalet upphört.
6.3.2 Uppsägning initierad av Coach
Coach kan säga upp avtalet i förtid till upphörande vid utgången av innevarande kalendermånad. Klient har rätt att få tillbaka eventuell gjord betalning för ej utförda coachingtjänster.
Om Coach av någon orsak under en period inte kan tillhandahålla eller leverera beställda coachingtjänster har Coach rätt att pausa eller säga upp avtalet. Om Coach beslutar att pausa eller säga upp avtalet kommer Klient att meddelas om detta via e-post.
Om Coach säger upp avtalet har Klient rätt till återbetalning av de coachingtjänster som redan är betalda, men inte levererade.
Paus av avtal innebär att leveransen av coaching-tjänsten flyttas framåt i tiden.
Om Coach av någon anledning inte är kapabel att fullfölja avtalet och inte kapabel att meddela Klient om detta kommer Koros meddela Klient om detta via e-post. Koros har då rätt att för Coach räkning pausa eller säga upp avtalet.
6.3.3 Uppsägning om Klient inte följer villkoren i detta avtal
Om Klient inte följer villkoren i detta avtal har Coach rätt att säga upp avtalet till omedelbart upphörande och därmed avsluta Klients rätt att använda coachingtjänsterna.
Coach ska skriftligen informera Klient om att Coach beslutat att avsluta avtalet med Klient i förtid.
Vid behov kommer Coach även att kontakta Klient via telefon.
Coach har rätt att behålla redan gjorda betalningar samt fakturera Klient för resterande del av avtalets bindningstid, för vilket betalning ej erhållits.
Eventuell slutfaktura kommer att skickas till Klient 15 dagar efter att avtalet sagts upp.
6.3.4 Uppsägning i förtid på grund av Force Majeure
Innan ett avtal kan sägas upp på grund av Force Majeure måste Coach och Klient vara överens om att Force Majeure föreligger.
Om avtal sägs upp av Klient eller Coach på grund av Force Majeure, se nedan punkt 9.1 Force Majeure så upphör avtalet omedelbart. Klient har rätt att få tillbaka eventuell gjord betalning för ej utförda coachingtjänster.
6.4 Tillfälligt pausa Coachingtjänsten
Vid sjukdom eller skada kan Klient pausa coachningtjänsterna i minimum 1 månad och max 4 månader vid uppvisande av läkarintyg. Klient kan maximalt pausa coachingtjänsterna i 4 månader under bindningstiden. Klient ska dessutom ha talat sanning och berättat om eventuella tidigare skade- och/eller sjukdomshistorik samt nuvarande och förändrade hälsotillstånd för Coach (se punkterna 2.2 Obligatorisk information, 2.3 Ingen medicinsk rådgivning, 2.4 Skador eller hälsokomplikationer ).
6.5 Ångerrätt
Enligt 2 kapitlet 10 § i lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har en konsument 14 dagars ångerrätt vid köp av varor eller tjänster. Ångerfristen vid köp av coachingtjänsterna börjar löpa den dag som avtalet ingås.
Dock finns möjlighet till undantag från ångerrätten till exempel för avtal som avser en tjänst som har fullgjorts mot betalning om konsumenten uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas och ångerrätten upphör när tjänsten levererats, se 2 kapitlet 11 § första punkten i distansavtalslagen.
6.5.2 Uppstart under ångerfristen
I samband med beställningen godkänner Klient Terms & Conditions och begär uttryckligen att Coach får påbörja samt tillhandahålla Coachingtjänsten inom 14 dagar från beställningsdagen, dvs under ångerfristen, efter att startformuläret i appen har fyllts i av Klient.
Klient avstår därmed sin ångerrätt och Klient blir skyldig att betala ersättning för den del av Coachingtjänsten som redan har utförts eller tillhandahållits, enligt punkt 6.5.4.
Klient kan även uttryckligen begära eller godkänna uppstart inom 14 dagar genom ett skriftligt meddelande till Coach.
6.5.3 Uppstartsdel och prisfördelning
Coachingtjänsten består av en inledande uppstartsdel och en löpande coachingdel. Uppstartsdelens innehåll och karaktär skiljer sig beroende på om Klient har beställt Individuell coaching eller Gruppcoaching.
6.5.3.1 Individuell coaching – Uppstartsdel och prisfördelning
Vid Individuell coaching utgör Uppstartsdelen en separat och inledande del av Coachingtjänsten.
Uppstartsdelen omfattar Coach inledande genomgång, professionella bedömning och planering utifrån Klients lämnade uppgifter samt framtagande och tillgängliggörande av de kost- och/eller träningsprogram som ingår i Coachingtjänsten.
Uppstartsdelen innefattar en väsentlig del av den professionella kunskap, bedömning och planering som den fortsatta individuella coachingen bygger på. Uppstartsdelen ekonomiska värde är därför inte enbart hänförligt till den tid som arbetet tar i anspråk, utan även till den professionella bedömning, planering och det upplägg som tas fram och som ligger till grund för den fortsatta Coachingtjänsten.
Priset för Uppstartsdelen motsvarar 30 procent av Coachingtjänstens totala avtalade pris, dock max 5000 sek.
Resterande 70 procent av det totala avtalade priset hänför sig till den löpande individuella coachingen under avtalsperioden.
6.5.3.2 Gruppcoaching – Uppstartsdel och prisfördelning
Vid Gruppcoaching utgör Uppstartsdelen en separat och inledande del av Coachingtjänsten.
Uppstartsdelen omfattar de kost och/eller träningsprogram samt annat material som görs tillgängligt för Klient på uppstartsdagen.
Uppstartsdelen innefattar en väsentlig del av den professionella kunskap, program och metodinnehåll som den fortsatta Gruppcoachingen bygger på.
Uppstartsdelens ekonomiska värde är inte enbart hänförligt till de åtgärder som utförs för den enskilda Klienten vid uppstarten, utan även till den professionella kunskap, planering och utveckling som ligger bakom de program, upplägg och det material som tillhandahålls.
Priset för Uppstartsdelen motsvarar en månadsavgift enligt den beställda Gruppcoachingens pris.
6.5.4 Ersättning till Coach vid uppsägning under första 14 dagarna efter beställning
Om Klient uttryckligen har begärt att Coachingtjänsten ska påbörjas under ångerfristen, har Coach rätt till ersättning för den del av Coachingtjänsten som har utförts och tillhandahållits fram till dess att Coach mottog Klients önskemål om uppsägning.
Det krävs inte att Klient har öppnat, läst eller börjat använda det som har gjorts tillgängligt för att det ska anses ha tillhandahållits.
6.5.4.1 Individuell coaching
Om Uppstartsdelen har fullgjorts innan Coach mottagit Klients önskemål om uppsägning ska Uppstartsdelen avtalade pris enligt punkt 6.5.3.1 beaktas vid beräkningen av den ersättning som Coach har rätt till.
Uppstartsdelen anses fullgjord när Coach har tillgängliggjort Klients kost- och/eller träningsprogram för Klient.
6.5.4.2 Gruppcoaching
Om Uppstartsdelen har fullgjorts innan Coach mottagit Klients önskemål om uppsägning ska Uppstartsdelens avtalade pris enligt punkt 6.5.3.2 beaktas vid beräkningen av den ersättning som Coach har rätt till.
Uppstartsdelen anses fullgjord när kost och/ eller träningsprogram har gjorts tillgängligt för Klient.
6.5.4.3 Avslutad tillgång efter uppsägning
När Klient säger upp avtalet under de första 14 dagarna från beställningsdagen upphör Klients rätt att fortsätta använda Coachingtjänsten och Klients konto tas bort från Appen.
7.1 Ansvar för skada eller hälsokomplikationer
Klient utför alla coachingtjänster och följer alla kostplaner och träningsprogram på egen risk och ansvarar för att de kostplaner Klient använder inte innehåller spår av allergiframkallande ingredienser eller andra ingredienser som Klient inte tål eller får förtära.
Coach ansvarar inte för skador eller hälsokomplikationer som uppkommer i samband med coachingtjänsterna.
7.2 Ansvar för försening av leverans
Coach ansvarar inte för förseningar som orsakas av felaktig eller utelämnad information från Klient eller av förhållanden som ligger utanför Coach kontroll. Om leverans av coachingtjänsterna försenas på grund av ett förhållande utanför Coach kontroll kommer Coach att kontakta Klient och informera om detta samt vidta rimliga åtgärder för att minimera effekten av förseningen.
7.3 Ansvar för andra webbplatser
Coach ansvarar inte för externa webbplatsers innehåll eller integritetspolicy.
8 DIVERSE
8.1 Force Majeure
Om fullföljandet av någon del i detta avtal förhindras, försenas eller på annat sätt görs ogenomförbart av anledning som anses vara bortom Coach rimliga kontroll ska Coach befrias från ansvar för leverans. I händelse av force majeure ska Coach göra sitt bästa för att så snart som möjligt återuppta sitt fullföljande av detta avtal.
Om problemet orsakat av force majeure kvarstår efter 3 månader och ingen lösning på problemet finns, har Coach och Klient rätt att begära att detta avtal bryts.
Se vidare 6.4.4 Uppsägning i förtid på grund av Force Majeure.
8.2 Uteslutande av delar av avtal
Om någon del av detta avtal av någon anledning anses vara ogiltig, olaglig eller på något sätt är omöjlig att uppfylla, ska denna del av avtalet anses uteslutet och inte påverka någon annan del av avtalet.
Resterande delar av avtalet är fortsatt giltiga och kommer gälla som om den uteslutna delen aldrig funnits i avtalet.
8.3 Tillämpning av Coach rättigheter
Om Klient inte fullföljer sina skyldigheter i detta avtal så behöver Coach inte omedelbart tillämpa sina rättigheter. Coach kan fortfarande tillämpa sina rättigheter vid ett senare tillfälle.
8.4 Gällande lag
Detta avtal styrs av och tolkas i enlighet med svensk lag.
8.5 Klagomål och tvist
8.6 Fullständigt avtal
Detta avtal, tillsammans med här gjorda hänvisningar till dokument och länkar utgör det fullständiga avtalet mellan Coach och Klient och ersätter alla andra versioner av detta avtal.
9.2 Data för analytics
Koros har rätt att löpande anonymisera klients personuppgifter samt hälsouppgifter och lagra sådan data för analytics-ändamål. Anonymisering av personuppgifter innebär att kopplingen mellan person och information tas bort och att det inte längre finns någon information sparad med hjälp av vilken man kan identifiera en enskild person. Anonymiserad data kommer att lagras i en separat databas och omfattas inte av GDPR, regler för behandling av personuppgifter.
Koros kommer att använda anonymiserad data för olika typer av analytics för att dra slutsatser, fatta beslut, identifiera trender och mönster och för att optimera processer och system.
Anonymiserad data kommer inte att kunna raderas när Klient avslutat coachingtjänsterna eftersom det saknas koppling mellan klient och sparad information.
9.3 Länk till integritetspolicy Coach och Klient
https://koros.io/legal-policies/
Integritetspolicy
Denna integritetspolicy beskriver hur [Namn på Coachs Bolag] (“Coach”,”vi” eller ”oss”) behandlar personuppgifter för Klient (”Klient” eller ”du”) om du har ingått ett klientavtal med oss för online coaching på Koros plattform (”Klientavtal”) och de rättigheter du har i samband med detta. Din integritet är viktigt för oss och vi vill därför att du läser vidare.
All behandling av personuppgifter sker i enlighet med tillämplig personuppgiftslagstiftning, såsom Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/46/EG (”GDPR”).
I samband med att du ingår Klientavtalet med oss kommer vi att samla in nödvändiga personuppgifter om dig för att kunna ge dig tillgång till Tjänsten.
När du får tillgång till Tjänsten får du fylla i ett formulär, i vilken information om bland annat hälsouppgifter efterfrågas (”Formuläret”). Du har möjlighet att löpande uppdatera dina uppgifter under tiden som vårt samarbete fortgår.
De ändamål och rättsliga grunderna för vilka vi samlar in, använder, överför personuppgifter inkluderar:
Coach behandlar följande personuppgifter om dig:
Personuppgifter behandlas i huvudsak av Coach, men delas även med tredje part såsom plattformsleverantör. Personuppgifter om Klient delas enligt nedan:
Klients personuppgifter kommer att delas med personuppgiftsbiträdet Koros Group AB, org.nr 559319-2080 som tillhanda håller plattformen för Tjänsten till oss.
Vidare delas vissa av Klients personuppgifter till systemleverantör som är integrerad i vår lösning för att Tjänsten ska fungera.
Coach delar Klients namn och e-postadress med leverantör till applikationen. Leverantören lagrar därefter Klients inloggningsuppgifter utan Coach åtkomst.
I samband med Klients betalning för Tjänsten delas Klients namn och e-postadress med leverantören som används för betalningsfunktionen. Leverantören sparar information om betalnings kort inklusive hela kortnummer och giltighetstid.
Coach delar Klients orderdata och betalningshistorik med systemleverantör som används för analys av produktprestanda och statistik och betalningsuppföljning.
Coach har efter skriftligt samtycke från Klient, i vart enskilt fall, rätt att dela bilder av Klient på sociala medier i marknadsförings- och inspirationssyfte. Utan Klientens samtycke får inte publicering ske. På Klients önskan kan bilden anonymiseras så att Klienten inte kan identifieras. Samtycket kan när som helst återkallas genom att kontakta Coach via e-post.
Om community ingår i Tjänsten kan Klientens namn, profilbild samt inlägg, kommentarer och annan information som Klienten själv publicerar bli synliga för Coach och andra deltagare som har tillgång till det aktuella communityt.
Vi och våra samarbetspartners behandlar huvudsakligen dina personuppgifter inom EU/EES.
I vissa fall kan vi komma att överföra eller dela dina personuppgifter till företag utanför EU/EES. Vi kommer att vidta åtgärder för att säkerställa att dina personuppgifter behandlas säkert och med en adekvat skyddsnivå som är jämförbar med det skydd som erbjuds inom EU/EES.
Klients personuppgifter kommer endast att lagras så länge som det är nödvändigt för de ändamål för vilka de samlades in och endast i den utsträckning som tillåts enligt gällande lagar.
Lagringsperiod: 6 månader efter avtal avslutats för att ge Coach och Klient möjlighet att uppfylla alla eventuella ömsesidiga finansiella förpliktelser efter avslut. Uppgifter kan även komma att behandlas längre för uppfyllande av rättsliga förpliktelser.
Lagringsperiod: uppgifterna raderas efter att avtal har avslutats.
Ändamål: För att kunna tillhandahålla coachningtjänsterna
Lagringsperiod: 6 månader efter avtal avslutats, alternativt tills att Klientens samtycke har återkallats. Uppgifter kan även komma att behandlas längre för uppfyllande av rättsliga förpliktelser.
Lagringsperiod: 1 månad. Rensas löpande efter anonymisering.
Lagringsperiod: 6 månader efter avtal avslutats, om inte längre lagringstid krävs till följd av rättsliga förpliktelser alternativt om vi har ett berättigat intresse av att spara informationen för att kunna fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.
Lagringsperiod: 6 månader efter avtal avslutats om inget annat överenskommits med Klient.
Lagringsperiod: 10 år eller tills dess att Klienten begär radering.
Coach kommer inte att radera sparad kopia på email/chatt godkännande från Klient om publicering av bild på sociala medier.
När Coach inte längre behöver behandla dina personuppgifter för att uppfylla ändamålen med behandlingen eller rättsliga skyldigheter som Coach omfattas av, kommer vi och mottagarna av uppgifterna att radera personuppgifterna.
Du kan ha rätt att begära radering av personuppgifter, du kan läsa mer om detta i avsnitt 7.
Anonymisering av personuppgifter innebär att kopplingen mellan person och information tas bort, varför en person inte längre kan identifieras genom uppgifterna. Anonymiserade data innehåller inte personuppgifter, varför behandlingen omfattas inte av GDPR.
Data som samlats in genom Cookies kommer att anonymiseras löpande.
Dina personuppgifter kan komma att anonymiseras för analys och statistik för att optimera processer och system. Videomaterial, foton och kommunikation kommer inte att anonymiseras.
Klient har vissa rättigheter i relation till vår behandling av personuppgifter:
Rätt att klaga till Integritetsskyddsmyndigheten (artikel 77 i GDPR)
Klient kan lämna klagomål till den lokala dataskyddsmyndigheten om Klient anser att behandlingen av personuppgifter strider mot GDPR. Om Klient är bosatt i Sverige kontaktas tillsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten via deras webbplats på https://www.imy.se/.
Rätt att återkalla samtycke (artikel 7.3 i GDPR)
Klient har rätt att när som helst att återkalla samtycke för behandlingar av personuppgifter som följer av den rättsliga grunden samtycke. Samtycket kan när som helst återkallas genom att kontakta Coach via e-post.
Rätt till tillgång (artikel 15 GDPR)
Klient har rätt att få information om samt begära en kopia av de personuppgifter som Coach behandlar om Klient. Vid sådan begäran kommer informationen att ges till Klient i elektronisk form.
Rätt att göra invändningar (artikel 21 i GDPR)
Klient kan ha rätt att göra invändningar mot behandlingar som grundar sig på vårt berättigade intresse (artikel 6.1.f i GDPR). Om du invänder får vi inte längre behandla dina personuppgifter, förutom om vi kan visa tvingande berättigade skäl för behandlingen som väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter eller om det sker för fastställande, utövande eller försvar av rättsliga anspråk.
Rätt till rättelse (artikel 16 i GDPR)
Klient har rätt att utan onödigt dröjsmål få felaktiga personuppgifter som rör dig rättade. Klient har även rätt att få personuppgifter kompletterade. Vi kommer i sådant fall underrätta mottagare till vilka personuppgifterna har lämnats ut om korrigeringen om det inte visar sig vara omöjligt eller medför en oproportionell ansträngning.
Rätt till radering (artikel 17 i GDPR)
Klient kan ha rätt att begära att Coach ska radera personuppgifter om Klient om personuppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål för vilka de samlats in eller behandlats för, om det saknas berättigade skäl för behandlingen, om personuppgifterna har behandlats på ett olagligt sätt eller om personuppgifterna måste raderas för att uppfylla en rättslig förpliktelse som Coach omfattas av.
Rätt till begränsning av behandling (artikel 18 i GDPR)
Klient kan ha rätt att kräva att behandlingen av personuppgifter begränsas om du bestrider uppgifternas riktighet, om du har invänt mot behandlingen (artikel 21 i GDPR), om behandlingen är olaglig eller om du behöver personuppgifterna för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.
Rätt till dataportabilitet (Artikel 20 i GDPR)
Du har rätt att få ut dina personuppgifter (som du har lämnat till oss) i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format från oss. Du har även rätt att få dina personuppgifter överförda till en annan personuppgiftsansvarig när det är tekniskt möjligt (dataportabilitet). Rätten följer för behandlingar som grundar sig på den lagliga grunden fullgörande av avtal.
Om du vill utöva dina rättigheter enligt ovan, har frågor om behandlingen eller vill lämna klagomål på behandlingen ber vi dig kontakta Coach via e-post.