KOROS

Legals

Coach and client general policy v1.0

Coach and client general policy v1.0

1. INGÅENDE AV AVTAL MELLAN COACH OCH KLIENT

1.1 Ingående av avtal
Det här avtalet gäller mellan #Coach Bolag (Coach: härefter används begreppet Coach istället för orden jag, min, mina, mitt) och dig (Klient: härefter används begreppet Klient istället för orden du, dig, din, dina, ditt).
Genom detta avtal förpliktigar sig Coach och Klient att samarbeta med varandra under avtalad bindningstid. Avtalad bindningstid är den längd på upplägg som Klient beställt av Coach
Samarbetet går ut på att Coach förser Klient med coachingtjänster inom kost och träning mot betalning. Kost och träningstjänsterna kan levereras kombinerat eller separat.
.
Genom att signera detta avtal godkänner Klient att Klient har läst, accepterat och kommer följa alla villkor som är reglerat i det här avtalet. Detta avtal måste godkännas i sin helhet tillsammans med Coach integritetspolicy för att Klient ska kunna beställa och använda coachingtjänsterna.

1.2 Vem är Coach

#COACH BOLAG år ett företag registrerat i Sverige med organisationsnummer #COACH ORGNUMMER.
Ställföreträdare för bolaget är #För och efternamn,
Coach hemsida är #

1.3 Kontaktuppgift till Coach

Coach e-postadress är #Coachmail

Vid behov kan Coach samarbetspartner och licensgivare Koros Group AB (Koros) kontakta Klient via e-post eller telefon med hjälp av de kontaktuppgifter som Klient har lämnat till Coach.



1.4 Policy för minderåriga

Klient måste vara minst 18 år gammal eller ha sin vårdnadshavares samtycke för att beställa coachingtjänster. Vårdnadshavare till Klient som är under 18 år ska bekräfta via e-post till Coach att de godkänner att den minderåriga klienten nyttjar coachingtjänsterna och att vårdnadshavaren övertar betalningsansvaret för coachingtjänsterna om Klient inte uppfyller sina betalningsskyldigheter till Coach.

Svaret ska innehålla vårdnadshavarens kontaktuppgifter  såsom namn, personnummer (ÅÅMMDD),
e-postadress och telefonnummer. Coach ska dubbelkolla godkännandet med vårdnadshavare genom att ringa tillbaka till angivet telefonnummer.

Om klient är under 18 år och inte får sin vårdnadshavares samtyckte till att påbörja coachingtjänsterna får Coach inte ingå avtal med klient.

1.5 Beställning av coachingtjänster

Coach accepterar Klients beställning efter att betalning mottagits.

En orderbekräftelse skickas därefter till Klient via e-post. Användaravtalet kommer att finns tillgängligt för klient på Coach hemsida under avtalets löptid.

1.6 Klients konto och användning av app
– Koros app (App) är en intelligent mjukvara utvecklad och ägd av Koros för att underlätta för Coach att distribuera personliga kostplaner, träningsprogram samt hålla en bra överblick och kommunicera med sina klienter. Klienterna använder appen för att hålla koll på sina individanpassade coachingtjänster och för att kommunicera med sin Coach.

Appen fungerar endast på IOS eller Android enheter och laddas ner från app store eller google play. Läs i Appbutiken om enhet som ska användas uppfyller ställda krav och är kompatibel.


Om Klient laddar ner appen på enhet som delas med andra personer är det Klients ansvar att säkerställa att de andra personerna som Klient delar enheten med inte får tillgång till Klients personuppgifter och hälsouppgifter genom appen.


Det är Klients ansvar att säkerställa att inloggningsuppgifterna till appen inte kommer i orätta händer.
Coach har inte något ansvar för skada som uppstår om Klients oaktsamhet leder till att andra personer får tillgång till Klients konto i appen och att personuppgifter, hälsouppgifter, kommunikation och bilder sprids obehörigt från Klients konto.

1.7 Uppdatering av avtal

Avtalet kan komma att uppdateras över tid. Eventuella uppdateringar av avtalet kommer normalt att införas i samband med förlängning av existerande avtal eller vid teckning av nytt avtal.

Klient förvarnas i appen om nuvarande avtal uppdaterats och om nytt godkännande krävs för att Klient ska få fortsätta tillgång coachingtjänsterna. Godkännande av de uppdaterade villkoren sker i appen.

1.8 Uppdatering och ändring av tjänsterna

De tredjepartsprodukter Coach använder i sin lösning, app och hemsida kan komma att uppdateras eller ändras för att förbättra prestandan, öka funktionaliteten, återspegla ändringar i operativsystemet eller åtgärda säkerhetsproblem. Klient behöver se till att alla uppdateringar accepteras.

Om Klient väljer att inte installera sådana uppdateringar eller om Klient väljer bort automatiska uppdateringar kan det hända att de lösningar som erbjuds inte fungerar som tänkt vilket kan innebära att Klient inte kan fortsätta ta del av coachingtjänsterna. Coach har inte något ansvar för eventuella problem som kan uppstå vid uteblivna uppdateringar.

2. COACHINGTJÄNSTERNA

Coachingtjänsterna är de tjänster som Coach erbjuder klienter på sin hemsida och sedan utförs genom Koros app och innefattar: Skapa och ändra kostplaner och träningsprogram, coaching inom kost och träning, kommunicera med klienter.  Coachingtjänsterna ger Klient tillgång till:

  1. Klientversionen av App under den avtalade bindningstiden där Klient får coaching inom kost och/eller träning, kommunikation med Coach, skicka och ta emot media samt möjlighet till uppföljning med Coach.
  2. Kostnadsfria app-uppdateringar vid behov.

2.2 Obligatorisk information

Coach behöver viss obligatorisk information från Klient innan coachingtjänsterna kan levereras. Det är viktigt att Klient är noggrann när startformuläret fylls i för att få en bra kvalitet på coachingtjänsterna.
Informationen innefattar uppgifter om Klients kropp, välbefinnande såsom ålder, kön längd, vikt, kroppsstatistik, träning, humör, måltider, kost samt eventuella sjukdomar, mediciner, allergier, skador.

2.3 Ingen medicinsk rådgivning

Coach erbjuder ingen medicinsk rådgivning. Har Klient tidigare eller nuvarande sjukdomsbild, skador, allergier, medicinering eller hyser någon form av oro eller fundering kring coachingtjänsterna måste Klient kontakta sin läkare eller sjukvårdspersonal innan Klient startar med coachingtjänsterna. Coach förutsätter att detta är gjort samt att eventuell feedback informeras till Coach innan coachingtjänsterna påbörjas.

Om Klient under träning upplever svimningssymptom, yrsel eller allvarlig smärta bör Klient omedelbart sluta. Vid behov bör Klient kontakta läkare eller sjukvårdspersonal. Träning innebär alltid en viss skaderisk och Klient utför dessa aktiviteter under eget ansvar. Coachingtjänsterna ersätter inte medicinsk rådgivning eller behandling.

Klient har ett ansvar att löpande följa de råd och riktlinjer som tillskrivs av Klients läkare eller sjukvårdspersonal samt att löpande dela dessa med Coach. Klient ska dessutom dela råd från coach med Klients läkare eller sjukvårdspersonal för att säkerställa att de är medicinskt korrekta att följa för Klient.
Klients tidigare eller nuvarande sjukdomsbild, mediciner, allergier och skador samt förändringar i dessa måste delas med Coach innan start av upplägg samt löpande under tiden avtalet är aktivt.

2.4 Skador eller hälsokomplikationer
Coach tar hänsyn till den information Klient givit Coach innan Coach skapar Klients kostplaner och träningsprogram. Klient utför alla coachingtjänster och följer alla kostplaner och träningsprogram på egen risk. Om Klient skulle få skadekänningar eller bli sjuk under tiden coachingtjänsten är aktiv måste Klient kontakta Coach och informera om detta samt vid behov kontakta läkare eller sjukvårdspersonal.
Klient har ett eget ansvar att se till att de kostplaner Klient får tilldelade inte innehåller spår av ingredienser som Klient inte tål eller får förtära. Klient har ett eget ansvar att inte handla hem och förtära livsmedel som innehåller spår av allergiframkallande ingredienser som Klient inte tål.

2.5 Dela länkar till oberoende webbplatser

För att kunna möta Klients behov och svara på eventuella frågor kan Coach behöva dela länkar med Klient till oberoende webbplatser via app eller hemsida. Sådana oberoende webbplatser står inte under Coach kontroll, och Coach är inte ansvarig för deras innehåll eller integritetspolicy.

Klient måste göra en egen oberoende bedömning av de delade länkarna och bestämma om de ska nyttjas samt om köp av produkter eller tjänster som erbjuds på dem.

3. AVTALSFÖRPLIKTELSER

3.1 Coach förpliktelser:

  1. Leverera beställda coachingtjänster med hjälp av den begärda information som Klient delat med Coach.
  2. Följa Integritetspolicyn mellan Coach och Klient.
  3. Dela information med Koros för hantering av person och hälsouppgifter (Coach är personuppgiftsansvarig och Koros är databehandlare).
  4. Kontakta support vid eventuella problem med app eller hemsida.
  5. Om Klient skickat in av Coach begärd uppföljningsinformation ska uppföljning utföras av Coach.

3.2 Klients förpliktelser

  1. Dela den person och hälsoinformation med Coach som Coach begärt.
  2. Dela väsentlig information från läkare och sjukvårdspersonal med Coach, se punkt 2.3.
  3. Om Klient vill ha uppföljning med Coach krävs det att Klient skickar in av Coach begärd

uppföljningsinformation.

3.3 Licensbegränsningar
Klient samtycker till:

  1. Att inte göra coachingtjänsterna tillgängliga för någon annan person utan ett skriftligt samtycke från Coach.
  2. Att inte själv eller hjälpa annan person eller part kopiera coachingtjänsterna (inklusive app och webbplats).
  3. Att inte översätta, sammanfoga, anpassa, variera, ändra eller modifiera hela eller delar av coachingtjänsterna (inklusive appen och webbplatsen).
  4. Att inte kombinera / sammanfoga coachingtjänsterna i eller med andra program utan Coach skriftliga tillåtelse.
  5. Att inte demontera, dekompilera, bakåtkompilera eller skapa derivatverk baserade på hela eller någon del av coachingtjänsterna (inklusive appen och webbplatsen). Även försök att göra detta är otillåtet. 
  6. Att följa alla tillämpliga lagar och förordningar som gäller för den teknik som används eller stöds av coachingtjänsterna.

3.4 Begränsning för godtagbar användning

Klient får endast använda de coachingtjänster Coach tillhandahåller (inklusive webbplats och app) för lagliga ändamål. Klient får inte:

  1. Använda coachingtjänsterna på något olagligt sätt, för något olagligt ändamål eller på något sätt som är oförenligt med dessa villkor.
  2. Handla bedrägligt eller illvilligt.
  3. Tillträda, använda, distribuera eller överföra skadlig kod, t.ex. virus eller skadlig data till coachingtjänsterna (inklusive webbplatsen och appen) eller något operativsystem.
  4. Göra intrång i Coach immateriella rättigheter eller någon tredje parts immateriella rättigheter i samband med användning av coachingtjänsterna.
  5. Överföra något material som är ärekränkande, diskriminerande, hotfullt, obscent, sexuellt, stötande i samband med användning av coachingtjänsterna.
  6. Använda coachingtjänsterna på ett sätt som kan skada, överbelasta, försämra eller äventyra
    IT- systemen (inklusive hemsida och app) eller säkerhet eller störa andra användare.
  7. Samla in eller använda information eller data från coachingtjänsterna (inklusive hemsida och app) eller försöka avkoda överföringar till eller från servrar som kör coachingtjänsterna.
  8. Sprida skräppost eller reklam.

3.5 Överföring av tjänster

Klient får INTE överföra sina rättigheter eller skyldigheter enligt detta avtal till någon annan mot betalning, annan kompensation eller gratis.
Coach ger Klient en personlig rätt till att använda coachingtjänsterna som tillhandahålls enligt avtal.


4. RÄTTIGHETER OCH LICENS


4.1 Coach rättigheter

  1. Coach hemsida, företagsnamn, logotyp och domännamn är skyddad av upphovsrätt och tillhör Coach. Ingenting i detta avtal ger Klient rätt att använda kännetecken som är förväxlingsbara med Coach varumärke i företagsnamn, logga, branding, marknadsföring, konton för sociala media eller domännamn.
  2. Appen som Coach använder är skyddad av upphovsrätt och tillhör Koros.
  3. Ingenting i detta avtal ger Klient rätt att använda kännetecken som är förväxlingsbara med Koros  varumärke i företagsnamn, logga, branding, marknadsföring, konton för sociala media eller domännamn eller namn på app.
  4. All återkoppling, alla kommentarer eller förslag som Klient lämnar om coachingtjänsterna, inklusive hemsida och app, är helt frivilliga och Coach kan använda sådana kommentarer, förslag eller återkoppling som Coach anser lämpligt utan någon skyldighet gentemot Klient.  Coach kommer att behandla denna information som tillhörande Coach och kommer att dela den med Koros.

Person- och hälsodata, bilder och videos som Klient delar med Coach är Klients egendom.

För att kunna använda coaching tjänsterna tilldelas Klient ett konto i, samt tillgång till, klientversionen av app. Denna tillgång är begränsad till detta avtals giltighetstid. Upplåtelsen av klientversionen av Koros app innebär inte att den säljs till Klient utan endast är licensierad till Klient och Klient förvärvar inte någon äganderätt till Koros app.

4.5 Personuppgifter
Coach kommer som personuppgiftsansvarig att ge Koros som personuppgiftsbiträde i uppdrag att radera persondata på klients begäran eller om tiden för lagring av klients persondata gått över tiden av vad som är överenskommet enligt avtal Coach och Klient.

5. AVGIFTER OCH BETALNINGSVILLKOR

5.1 Betalning vid beställning

I samband med att Klient beställer coachingtjänster kommer Klient att registreras för betalning via en tredjepartstjänst (Stripe). Stripe är ett betalningssystem som levereras av Stripe Payments UK, Ltd, en globalt erkänd leverantör av betalningssystem.
Om Klient av någon anledning inte kan använda Stripe som betallösning behöver Klient kontakta Coach via e-post om alternativ betallösning. Om alternativ betallösning godkänts av Koros kan Klient använda sig av den för sin betalning.

Före betalning kommer följande visas:
– Vald tjänst
– Längd på tjänst (antal månader)
– Avgift per månad inklusive moms (momsbelopp specificerat)
På begäran kan klient få betala hela perioden som ett engångsbelopp via specifik betallänk.
Begäran skickas via e-post till Coach.

Vid registrering krypteras Klients kortuppgifter genom SSL-kryptering (Secure Sockets Layer). Denna kryptering garanterar en hög säkerhetsnivå när det gäller obehörig åtkomst till Klients uppgifter.


Se Terms & conditions för stripe som betalningslösning:

https://stripe.com/en-se/privacy   https://stripe.com/en-se/checkout/legal

5.2 Betalning under avtalets löptid

  1. Betalning till Coach ska göras månadsvis för beställda coachingtjänster om inget annat avtalats.
  2. Betalning sker i förskott innan coachingtjänsterna är utförda, om inget annat avtalats.
  3. Betalning kommer att ske via autogiro från kort som Klient registrerat vid beställning, om inget annat avtalats.

5.3 Avgift och betalningsvillkor

  1. Månadsavgiften som Klient betalar för coachingtjänsterna beror på längd av upplägg samt om eventuell rabattkod nyttjats.
  2. Avgiften är inklusive moms.

6. AVTALSTID OCH UPPHÖRANDE

6.1 Avtalets varaktighet
Vid beställning av coachingtjänster så väljer Klient en löptid för avtalet. Avtalet kommer att vara aktivt till avtalets förbestämda slutdatum om avtalet inte sägs upp i förtid.


6.2 Förlängning av befintligt avtal
Ett befintligt avtal förlängs genom att Coach och Klient, senast en vecka innan det befintliga avtalet löper ut, skriftligen kommer överens om hur länge befintligt avtal ska förlängas samt vilken månadsavgift som ska betalas under förlängningen.
Coach kommer vid förlängning att kontakta Koros för att säkerställa att Klient får fortsatt tillgång till funktionaliteten kopplad till coachingtjänsterna.  
Om befintligt avtal löpt ut måste Klient beställa coachingtjänsterna på nytt.

6.3 Förlängning av befintligt avtal med begränsad funktionalitet
Coach kan förlänga Klients tillgång till kost och träningsprogrammen, där möjligheten till kommunikation med Coach tas bort, mot en reducerad månadsbetalning. Det sker genom att Coach och Klient, en vecka innan det befintliga avtalet löper ut skriftligen kommer överens om en tillsvidareförlängning samt den månadsavgift som ska betalas under förlängningen. Klient kontaktar Coach när förlängningen ska upphöra vilket sker vid månadens utgång.
Coach kommer vid förlängning kontakta Koros för att säkerställa att Klient får fortsatt tillgång till den begränsade funktionaliteten.

Efter skriftlig överenskommelse mellan Coach och Klient gällande tidslängd och pris kan den fulla funktionaliteten av coachingtjänsterna aktiveras igen.


6.4 Uppsägning i förtid

6.4.1 Uppsägning initierad av Klient
Klient kan säga upp avtalet i förtid till upphörande vid utgången av nästföljande kalendermånad.
Vid uppsägning gäller följande:

  1. Begäran om uppsägning ska ske via e-post till Coach. Coach ska via e-post bekräfta uppsägningen till Klient. Uppsägningstiden börjar räknas från systemdatum på e-post som Klient skickat.
  2. Aktuell månad ska slutföras, därefter en månad till (med betalning för den månaden).
  3. Om Klient ångrar sin uppsägning ska detta meddelas skriftligen till Coach via e-post eller chatt.  Coach ska via e-post bekräfta till Klient att uppsägningen återkallats.
  4. Om uppsägning från Klient återkallats (se punkt c) krävs en ny skriftlig uppsägning, om klient ånyo vill avsluta i förtid (punkt a).
  5. Vid Klients uppsägning i förtid av beställda coachingtjänster kommer slutreglering av eventuella merkostnader göras baserat på det ursprungliga valet av avtal samt kvarvarande löptid på avtalet. Läs vidare under punkt 6.4.2 Kostnad vid uppsägning i förtid.

    Alla kostplaner och träningsprogram som levereras som en del av coachingtjänsterna kan nås online. Klients tillgång till coachingtjänsterna och dess innehåll kommer att upphöra och inloggningsuppgifterna bli ogiltiga en vecka efter att avtalet upphört.

6.4.1.1 Avgift vid uppsägning i förtid

Vid uppsägning i förtid kan en uppsägningsavgift tillkomma. Avgiften för coachingtjänsterna är baserad på avtalets längd, längre avtal har lägre månadsavgift än kortare avtal.

I tabellen nedan framgår vilken uppsägningsavgift som tillkommer baserat på avtal och i vilken månad som avtalet sägs upp.

Kolumn 1 och 5 visar klientavtalets längd. Tabellen visar avtal med 3, 6, 12 månaders bindningstid

Kolumn 2 och 6 visar under vilken månad av existerande avtal som uppsägningen skickas från klient till coach

Kolumn 3 och 7 visar att en extra månad (1 månads uppsägningstid med betalning) tillkommer.

Kolumn 4 och 8 visar uppsägningsavgiften. Vid 3 månaders avtal tillkommer ingen uppsägningsavgift.

6.4.1.2.Slutreglering av eventuella tilläggskostnader

Eventuell slutfaktura på uppsägningsavgiften kommer att skickas till Klient15 dagarefter att uppsägningen bekräftats av Coach.

6.4.2 Uppsägning initierad av Coach
Coach kan säga upp avtalet i förtid till upphörande vid utgången av innevarande kalendermånad.  Klient har rätt att få tillbaka eventuell gjord betalning för ej utförda coachingtjänster.

Om Coach av någon orsak under en period inte kan tillhandahålla eller leverera beställda coachingtjänster har Coach rätt att pausa eller säga upp avtalet. Om Coach beslutar att pausa eller säga upp avtalet kommer Klient att meddelas om detta via e-post.

Om Coach säger upp avtalet har Klient rätt till återbetalning av de coachingtjänster som redan är betalda, men inte levererade.
Paus av avtal innebär att leveransen av coaching-tjänsten flyttas framåt i tiden.
Om Coach av någon anledning inte är kapabel att fullfölja avtalet och inte kapabel att meddela Klient om detta kommer Koros meddela Klient om detta via e-post. Koros har då rätt att för Coach räkning pausa eller säga upp avtalet.

6.4,3 Uppsägning om Klient inte följer villkoren i detta avtal

Om Klient inte följer villkoren i detta avtal har Coach rätt att säga upp avtalet till omedelbart upphörande och därmed avsluta Klients rätt att använda coachingtjänsterna.

Coach ska informera Klient via e-post om Coach beslutar att avsluta avtal med Klient i förtid.
Vid behov kommer Coach även att kontakta Klient via telefon eller appens chatt.
Coach har rätt att behålla redan gjorda betalningar för att täcka kostnader för redan utfört arbete. Slutreglering kommer dessutom att ske enligt punkt 6.4.1.1 och 6.4.1.2.


6.4.4 Uppsägning i förtid på grund av Force Majeure
Innan ett avtal kan sägas upp på grund av Force Majeure måste Coach och Klient vara överens om att Force Majeure föreligger.
Om avtal sägs upp av Klient eller Coach på grund av Force Majeure, se nedan punkt 9.1 Force Majeure så upphör avtalet omedelbart. Klient har rätt att få tillbaka eventuell gjord betalning för ej utförda coachingtjänster.


6. 5 Ångerrätt

Enligt 2 kapitlet 10 § i lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har en konsument 14 dagars ångerrätt vid köp av varor eller tjänster. Ångerfristen vid köp av coachingtjänsterna börjar löpa den dag som avtalet ingås.

Dock finns möjlighet till undantag från ångerrätten till exempel när en tjänst har fullgjorts mot betalning om konsumenten uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas och att ångerrätt inte ska finnas, se 2 kapitlet 11 § första punkten i distansavtalslagen.

Om Klient önskar att Coach ska skapa och leverera Klients coachingtjänster under de första 14 dagarna efter beställning krävs att Klient i samband med beställningen uttryckligen samtycker till att tjänsten påbörjas under den tiden och att ångerrätt inte ska finnas. När Klient fått tillgång till beställda coachingtjänster i appen upphör ångerrätten.


Vid utövande av sin ångerrätt ska Klient lämna ett tydligt meddelande om detta via e-post till Coach.

Återbetalning kommer att ske via Stripe till Klients förvalda bankkonto / kontokort.  Vid annan betalningslösning än Stripe ska Klient informera till vilket Bank/kontonummer eller Bankgiro pengarna skall återbetalas

Om Klient önskar att Coach ska skapa och leverera Klients coachingtjänster under de första 14 dagarna efter beställning ska Klient uttryckligen ange att Klient samtycker till att tjänsten påbörjas och att ångerrätt inte ska finnas.


7. ANSVARSBEGRÄNSNINGAR

7.1 Ansvar för skada eller hälsokomplikationer
 Klient utför alla coachingtjänster och följer alla kostplaner och träningsprogram på egen risk och ansvarar för att de kostplaner Klient använder inte innehåller spår av allergiframkallande ingredienser eller andra ingredienser som Klient inte tål eller får förtära.
Coach ansvarar inte för skador eller hälsokomplikationer som uppkommer på grund av felaktig eller utelämnad information från Klient eller annars i samband med coachingtjänsterna.

7.2 Ansvar för försening av leverans
Coach ansvarar inte för förseningar som orsakas av felaktig eller utelämnad information från Klient eller av förhållanden som ligger utanför Coach kontroll. Om leverans av coachingtjänsterna försenas på grund av ett förhållande utanför Coach kontroll kommer Coach att kontakta Klient och informera om detta samt vidta rimliga åtgärder för att minimera effekten av förseningen.

7.3 Ansvar för andra webbplatser

Coach ansvarar inte för externa webbplatsers innehåll eller integritetspolicy.

8. DIVERSE

8.1 Force Majeure
Om fullföljandet av någon del i detta avtal förhindras, försenas eller på annat sätt görs ogenomförbart av anledning som anses vara bortom Coach rimliga kontroll ska Coach befrias från ansvar för leverans. I händelse av force majeure ska Coach göra sitt bästa för att så snart som möjligt återuppta sitt fullföljande av detta avtal.

Om problemet orsakat av force majeure kvarstår efter 3 månader och ingen lösning på problemet finns, har Coach och Klient rätt att begära att detta avtal bryts.
Se vidare 6.4.4 Uppsägning i förtid på grund av Force Majeure.


8.2 Uteslutande av delar av avtal
Om någon del av detta avtal av någon anledning anses vara ogiltig, olaglig eller på något sätt är omöjlig att uppfylla, ska denna del av avtalet anses uteslutet och inte påverka någon annan del av avtalet.
Resterande delar av avtalet är fortsatt giltiga och kommer gälla som om den uteslutna delen aldrig funnits i avtalet.

8.3 Tillämpning av Coach rättigheter

Om Klient inte fullföljer sina skyldigheter i detta avtal så behöver Coach inte omedelbart tillämpa sina rättigheter. Coach kan fortfarande tillämpa sina rättigheter vid ett senare tillfälle.

8.4 Gällande lag
Detta avtal styrs av och tolkas i enlighet med svensk lag. 

8.5 Klagomål och tvist

  1. Om Klient vill klaga på utförd coachingtjänst kan Klient kontakta Coach skriftligen via e-post.
    Coach kommer internt att hantera klagomålet och återkomma till Klient.
  2. Om Klient inte är nöjd med hur Coach har hanterat ett klagomål kan Klient överlämna tvisten för lösning online till Europeiska Kommissionens plattform för tvistlösning.
  3. Klient som är konsument har rätt att få klagomål prövade av Allmänna Reklamationsnämnden för konsumenttvister (ARN, www.arn.se).
  4. Tvist som uppstår ur eller är relaterad till detta avtal och som inte kan lösas i godo enligt ovan ska lösas av Stockholms tingsrätt som exklusivt forum i första instans.

8.6 Fullständigt avtal
Detta avtal, tillsammans med här gjorda hänvisningar till dokument och länkar utgör det fullständiga avtalet mellan Coach och Klient och ersätter alla andra versioner av detta avtal.


9. BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER

9.1 Behandling av personuppgifter om Klient Klientmedger att personuppgifter, hälsouppgifter, kontaktinformation, kontoinformation samt kommunikation med Coach lagras för att Coach ska kunna fullfölja avtalet om coachingtjänsterna till klient.

  1. Coach ansvarar för insamling, kommunikation, användning och övrig behandling av personuppgifter från Klient.
  2. Koros är endast ansvarigt för tjänsten att för Coach räkning behandla Klients personuppgifter.
  3. Koros ansvarar inte för hur Coach hanterar klienters personuppgifter.
  4. Coach ska tillämpa den integritetspolicy som Koros tagit fram för tillämpning mellan Coach och Klient. Se 9.3 Länk till integritetspolicy Coach och Klient
  5. Klient kan begära av Coach att få reda på vilka personuppgifter som lagras om Klient. Koros tar fram begärda uppgifter åt Coach.
  6. När klientavtalet upphört ska Koros på Coach begäran, utifrån de riktlinjer som finns i Integritetspolicyn, ta bort de personuppgifter om klienten som lagrats.


9.2 Data för analytics
Koros har rätt att löpande anonymisera klients personuppgifter samt hälsouppgifter och lagra sådan data för analytics-ändamål. Anonymisering av personuppgifter innebär att kopplingen mellan person och information tas bort och att det inte längre finns någon information sparad med hjälp av vilken man kan identifiera en enskild person. Anonymiserad data kommer att lagras i en separat databas och omfattas inte av GDPR, regler för behandling av personuppgifter.

Koros kommer att använda anonymiserad data för olika typer av analytics för att dra slutsatser, fatta beslut, identifiera trender och mönster och för att optimera processer och system.

Anonymiserad data kommer inte att kunna raderas när Klient avslutat coachingtjänsterna eftersom det saknas koppling mellan klient och sparad information.

9.3 Länk till integritetspolicy Coach och Klient
https://koros.io/legal-policies/